Terminos y Condiciones de Uso – ERPsystem

1. Propiedad Intelectual

ERPsystem es una plataforma propiedad exclusiva de Intertrading International Trading Holding, S. de R.L. de C.V. (en adelante, "La Empresa"). Todos los derechos de software, codigo fuente, logotipos y desarrollos estan reservados. El acceso al sistema no otorga al usuario derecho de propiedad sobre el software, sino una licencia de uso temporal y revocable.

• Codigo fuente y software
• Diseno e interfaz de usuario
• Logotipos y marcas comerciales
• Documentacion y manuales

Son propiedad exclusiva de Intertrading International Trading Holding, S. de R.L. de C.V. y estan protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual.

2. Propiedad de la Informacion (Modelo Multi-Empresa)

El sistema opera bajo un modelo de nube multi-empresa. Se establece explicitamente que:

• Propiedad: Todos los datos ingresados son propiedad exclusiva de la Empresa Usuaria.
• No Uso: La Empresa se obliga a no utilizar, divulgar ni comercializar la informacion de sus clientes para fines ajenos a la prestacion tecnica del servicio.
• Aislamiento: El sistema garantiza el aislamiento logico de los datos, asegurando que la informacion de cada empresa sea privada e inaccesible para otros usuarios u organizaciones.

3. Seguridad y Resguardo Tecnico

Para proteger la integridad de los activos digitales, ERPsystem implementa:

• Cifrado: Proteccion de datos en transito (SSL/TLS) y en reposo.
• Respaldos: Ejecucion de copias de seguridad periodicas para garantizar la continuidad operativa.
• Acceso Restringido: El personal tecnico de La Empresa solo podra acceder a los datos bajo solicitud expresa de soporte o mantenimiento, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

4. Confidencialidad y Uso Restringido

El usuario se compromete a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Queda prohibida la extraccion masiva de datos no autorizada o cualquier intento de ingenieria inversa sobre el software. El uso indebido sera sancionado conforme a la legislacion de propiedad intelectual vigente.

5. Privacidad (LFPDPPP)

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad. Al utilizar el sistema, los usuarios consienten el procesamiento de su informacion exclusivamente para los fines operativos, administrativos y de seguridad del ERP.

6. Aceptacion de Terminos

Al crear una cuenta o utilizar el Sistema, usted declara que:

• Tiene la capacidad legal para aceptar estos terminos
• Esta autorizado por su organizacion para usar el Sistema
• Toda la informacion proporcionada es veraz y actual
• Cumplira con todas las leyes y regulaciones aplicables

7. Descripcion del Servicio

ERPsystem proporciona una plataforma integral de gestion empresarial que incluye:

• Gestion de inventario y almacenes
• Administracion de ventas y compras
• Contabilidad y finanzas
• Recursos humanos y nomina
• CRM y gestion de clientes
• Comercio electronico
• Reportes y analitica
• Integraciones con terceros

8. Registro y Cuentas de Usuario

8.1 Creacion de Cuenta

• Debe proporcionar informacion precisa y completa
• Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales
• Debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado

8.2 Seguridad de la Cuenta

• Utilizar contrasenas seguras y unicas
• Activar autenticacion de dos factores cuando este disponible
• No compartir credenciales de acceso
• Cerrar sesion al terminar de usar el Sistema

9. Disponibilidad del Servicio

• Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.9%
• Pueden existir interrupciones programadas para mantenimiento
• Notificaremos con anticipacion sobre mantenimientos prolongados
• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida en casos de fuerza mayor

10. Soporte Tecnico

Proporcionamos soporte tecnico segun el plan contratado:

• Canales: Email, chat en linea, telefono (segun plan)
• Horarios: Segun el nivel de servicio contratado
• Tiempos de respuesta: Definidos en el SLA aplicable

11. Pagos y Facturacion

11.1 Tarifas

• Los precios se establecen segun el plan contratado
• Los pagos deben realizarse en los plazos acordados
• Los precios pueden cambiar con notificacion previa de 30 dias

11.2 Impagos

• El servicio puede suspenderse por falta de pago
• Se aplicaran cargos por mora segun lo establecido
• Los datos se conservaran por 30 dias despues de la suspension

12. Limitacion de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley:

• No somos responsables por danos indirectos o consecuentes
• Nuestra responsabilidad maxima se limita al monto pagado en los ultimos 12 meses
• No garantizamos que el Sistema cumpla todos los requisitos especificos del Usuario
• El Usuario es responsable de verificar la exactitud de sus datos

13. Terminacion

13.1 Por el Usuario

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento notificando con 30 dias de anticipacion.

13.2 Por La Empresa

Podemos suspender o terminar el acceso por:

• Violacion de estos terminos
• Falta de pago
• Actividades fraudulentas o ilegales
• Solicitud de autoridades competentes

13.3 Efectos de la Terminacion

• Cesara el acceso al Sistema
• El Usuario podra solicitar exportacion de sus datos
• Los datos se eliminaran despues del periodo de retencion legal

14. Ley Aplicable y Jurisdiccion

Estos terminos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa sera resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de Mexico.

15. Disposiciones Generales

• Separabilidad: Si alguna disposicion es invalida, las demas permanecen vigentes.
• Renuncia: La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia.
• Acuerdo completo: Estos terminos constituyen el acuerdo total entre las partes.

16. Contacto